CVG

CGV

Conditions générales de vente

SI matratzenland GmbH

Dernière mise à jour effectuée le 08. Janvier 2024

1. Portée
Les conditions générales suivantes de SI matratzenland GmbH s'appliquent à toutes vos commandes de nos produits et services proposés via notre boutique Internet. Elles servent à régler la relation contractuelle entre SI matratzenland GmbH et l'acheteur. SI matratzenland GmbH s'engage envers le client à traiter et à fournir les services avec soin conformément aux conditions générales. Les accords annexes ou accords ne sont valables que par écrit et doivent être contresignés par SI matratzenland gmbh.

2. Conclusion du contrat
Les produits de notre boutique en ligne représentent un catalogue en ligne sans engagement, le simple fait de placer les produits dans le panier ne constitue pas une commande ferme. Ce n'est que lorsque vous cliquez sur le bouton de commande "acheter" pour les marchandises dans le panier que vous acceptez notre offre comme ferme. Nous vous enverrons alors immédiatement une confirmation de contrat par e-mail, à la réception de laquelle le contrat est conclu. Toutes les commandes passées par téléphone, par écrit ou par e-mail sont également considérées comme juridiquement valables. Toutes les offres sont susceptibles d'être modifiées et susceptibles d'être modifiées.


2.1 Les marchandises commandées peuvent différer légèrement des marchandises présentées sur Internet en raison des possibilités techniques de présentation, en particulier il peut y avoir des écarts de couleur.

3. Offres et prix
Les prix indiqués sur les pages produits incluent la TVA légale de 8,1 % et tous les autres éléments de prix. Malgré le plus grand soin, des informations incorrectes erronées ne peuvent pas être totalement exclues. Toutes les informations sur les prix sont sans engagement. Les offres peuvent n'être disponibles qu'en nombre limité ou uniquement au niveau régional. Matratzenland n'est pas responsable des produits indisponibles ou des informations de prix erronées. Avec la confirmation de commande, SI matratzenland GmbH s'engage à livrer immédiatement et le client s'engage à accepter sa commande. Les livraisons sont effectuées par la Poste Suisse, notre service de livraison interne ou une entreprise de transport appropriée.

3.1 Délai de livraison
Des informations sur le délai de livraison des produits individuels peuvent être trouvées sur la page de description du produit de l'article. Les délais de livraison indiqués sont basés sur notre niveau d'information actuel. Les délais non respectés ne donnent pas le droit au client d'annuler la commande ou de réclamer une indemnisation.

3.2 Livraison
Le client s'engage à vérifier l'intégralité et l'exactitude des marchandises commandées lors de leur remise. Les dommages de transport doivent être signalés immédiatement à la personne qui remet la marchandise et, si possible, photographiés et enregistrés par écrit. SI matratzenland GmbH doit être informée immédiatement.

4. Droit de rétractation
Sur les produits achetés chez nous (dans leur emballage d'origine et non utilisés), nous vous accordons une garantie satisfait ou remboursé moins les frais de port. Le client doit supporter les frais de retour, s'il ne peut pas le garantir et que nous devons récupérer la marchandise nous-mêmes, le client doit payer les frais moyennant des frais, en fonction du kilomètre. Sous forme de bons sur Matratzenland.ch/échange sans garantie de remboursement. Veuillez nous envoyer votre annulation par écrit par e-mail, fax ou courrier dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. L'heure à laquelle la révocation a été envoyée est déterminante pour le respect du délai. L'exercice du droit de rétractation ne nécessite aucune justification. La révocation doit être envoyée à : 

SI matratzenland GmbH / Rotzbergstrasse 17 / 6362 Stansstad / téléphone 041 612 28 78 / e-mail : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

L'exercice du droit de rétractation entraîne la transformation du contrat d'achat en une transaction inversée,
Si les nouveaux articles sont plus chers que ceux que vous avez achetés, la différence vous sera facturée. Si les nouveaux articles sont moins chers que ceux que vous avez achetés pour la première fois, la différence vous sera remboursée sous la forme d'un bon d'achat pouvant être échangé sur matratzenland.ch (valable jusqu'à l'échange). Notre droit d'échange expire dès que la marchandise a été ouverte et utilisée. Le client doit retourner les marchandises reçues non utilisées avec l'emballage d'origine à SI matratzenland GmbH dans les 14 jours suivant la déclaration de rétractation. Le client supporte les frais de retour. Nous nous réservons le droit de déduire du prix d'achat une compensation pour d'éventuels dommages ou une usure excessive à rembourser si une perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui n'était pas nécessaire pour déterminer le type, l'état et la fonctionnalité de la marchandise. Veuillez noter que nous n'accordons pas de droit de rétractation pour les produits suivants : les marchandises fabriquées selon les spécifications du client, les matelas spéciaux (*sur mesure et surdimensionnés), les lits et le contenu du lit. Aucun droit de retour pour les articles de la vente et de la vente. Pour la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été retiré après la livraison. Veuillez conserver le reçu postal pour le retour, celui-ci est nécessaire en cas de perte de colis.

5. Modes de paiement Suisse et Liechtenstein
Vous pouvez choisir parmi les modes de paiement suivants pour acheter nos produits :

5.1 Achat à l'avance
Après l'envoi de la commande, vous recevrez un e-mail avec une confirmation de commande et toutes les coordonnées bancaires nécessaires au paiement de votre facture. Dès que nous aurons reçu le montant, nous livrerons immédiatement la commande.

5.2 Acheter avec e-banking
Avec notre e-mail de confirmation, vous recevrez nos coordonnées bancaires au format PDF. Vous devez vous connecter à votre banque dans votre e-banking et effectuer le paiement. Dès que nous aurons reçu votre paiement, nous livrerons ou expédierons votre commande immédiatement.

5.3 Acheter avec de l'argent
Lors de la livraison ou de l'enlèvement de la marchandise.

5.4 Achat avec PayPal et PayPal Express
Uniquement si vous avez un compte PayPal ! Vous serez automatiquement dirigé vers le site sécurisé PayPal et vous devrez vous connecter à votre compte PayPal pour effectuer le paiement. Le montant de la facture sera réglé avec votre institut de carte au moment de votre commande.

5.5 Achat avec une carte de crédit
Sur matratzenland.ch, vous pouvez payer rapidement et confortablement en ligne avec votre carte Postfinance • carte de crédit • MasterCard • VISA • TWINT • simplement et en toute sécurité. Le montant de la facture sera réglé avec votre compagnie de carte de crédit au moment de votre commande.

5.6 Achat sur facture

Achat sur facture avec option de paiement partiel (POWERPAY)

En tant que prestataire de services de paiement externe, MF Group / POWERPAY propose le mode de paiement « achat sur facture ». Avec la facture individuelle, vous pouvez facilement régler votre achat en ligne sur facture. Si vous n'effectuez pas de paiement dans le délai imparti, vous recevrez une facture mensuelle avec un aperçu de votre commande le mois suivant.

Lorsque le contrat d'achat est conclu, POWERPAY prend en charge la réclamation de la facture et gère les modalités de paiement correspondantes. Lors d'un achat sur compte, vous acceptez les <a href="https://www.powerpay.ch/de/agb" target="_blank">CGV</a> de POWERPAY en plus de nos CGV. (powerpay.ch/de/agb).

5.7 Paiements depuis l'Europe : Allemagne, France, Belgique et Autriche
ces commandes ne peuvent être réglées que par carte de crédit, PayPal, virement bancaire ou prépaiement.

6. Paiement en retard
SI matratzenland GmbH est en droit de facturer des frais de traitement de CHF 29 pour les rappels et des intérêts moratoires de 10% à partir du troisième rappel. Tous les autres frais engagés ainsi que les frais de stockage seront facturés. SI matratzenland a également le droit de céder la créance à une agence de recouvrement, moyennant des frais pour le débiteur. L'affirmation d'autres dommages reste réservée.

7. Refus d'accepter
En cas de refus injustifié d'accepter la livraison, le client sera facturé des frais encourus de ce fait. Le droit à l'exécution du contrat d'achat reste inchangé.

8. Garantie
Les dispositions de garantie du fabricant respectif des articles achetés sur www.matratzenland.ch s'appliquent. SI matratzenland GmbH est autorisée à effectuer des réparations ou des livraisons de remplacement à sa propre discrétion. Dans le cas d'une garantie, le client adhère aux procédures de traitement spécifiées par SI Matratzenland. Dans la mesure où les dispositions légales le permettent, la responsabilité pour les dommages est exclue. En particulier, Matratzenland GmbH n'est pas responsable des dommages qui peuvent être attribués à une utilisation inappropriée, à un entretien inadéquat ou à l'usure naturelle ou à des dommages qui ne se sont pas produits sur l'objet de livraison lui-même (dommages consécutifs). Par exemple, non-respect du poids maximum de charge, dommages de transport ou autres dommages tels que déchirures, plis, taches dans le tissu du matelas, poignées déchirées, fermetures éclair défectueuses. Les retours pour réparations sont à la charge du client. Les frais de transport, d'emballage et de montage, qui sont facturés séparément, ne sont pas non plus couverts par la garantie. Il n'existe aucun droit à des produits de remplacement pendant la durée de la réparation.

9. Réserve de propriété
La marchandise reste la propriété de SI matratzenland GmbH jusqu'au paiement intégral du montant de la facture.

10. Droits d'auteur
by matratzenland.ch Tous les textes, offres et images du site Internet sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à la propriété intellectuelle et matérielle de SI matratzenland GmbH. Écarts graphiques, erreurs typographiques, erreurs et modifications sous réserve de modifications. Toutes les informations techniques sur les marchandises individuelles sont basées sur les informations fournies par le fabricant et ne sont pas contraignantes.

11. Droit applicable et juridiction
Cette relation contractuelle est soumise au droit suisse. Le for juridique est Stansstad, canton de Nidwald/Suisse.

12. Clause de divisibilité
Si certaines dispositions des présentes conditions générales sont totalement ou partiellement nulles et/ou inefficaces, la validité et l'efficacité des dispositions restantes ou de parties de ces dispositions resteront inchangées. Les dispositions invalides et/ou inefficaces seront remplacées par des dispositions qui se rapprochent le plus possible du sens et de l'objet des dispositions invalides et inefficaces d'une manière juridiquement efficace. Il en va de même pour les éventuelles lacunes du règlement.

SI matelas pays GmbH
Rotzbergstraße 17
6362 Stansstad NW
Propriétaire Sabine Ibach
N° RCS CH-150.4.000.800-0
UID CHE-112.103.759